Časté dotazy (FAQ)

1) Mohu nakupovat také prostřednictvím telefonu?
Ano, nyní máme k dispozici objednávky i po telefonu. Veškeré objednávky směřujte na telefonní číslo: +420 722 222 444

Denně, od pondělí do neděle a to od 08 do 20 h. Připravte si prosím značku výrobku, dále fakturační adresu, adresu pro doručení (je-li odlišná), způsob dopravy zboží a Vaše telefonní číslo.

2) Chci u Vás nakoupit, ale nechce se mi registrovat.
Ano u nás lze provádět nákupy i jako neregistrovaný / anonymní zákazník. Registrace není podmínkou nákupu v našem e-shopu.

3) Zasíláte zboží také na Slovensko?
Ano, zboží na přání zákazníka zasíláme také na Slovensko, cena poštovného je 299,- Kč a platbu je třeba uhradit předem na náš účet.

4) Jak postupovat v případě reklamace?
V případě reklamace nám prosím zašlete e-mail nebo zatelefonujte a my s Vámi po telefonu / e-mailu probereme detaily postupu reklamace. Pro reklamaci zboží budete potřebovat záruční list (originál) a doklad o koupi (kopie).

5) Jak dlouho bude trvat vyřízení mé reklamace?
Ze zákona má výrobce popř. distributor zboží do ČR 30 dnů na vyřízení reklamace, ovšem v drtivé většině se snažíme vyřídit reklamaci v mnohem kratším čase.

6) Platí také u Vás 14-ti denní záruka vrácení peněz?
Ano i u nás v našem e-shopu dodržujeme platné zákony ČR, a proto pokud se Vám zboží nebude zamlouvat, nám jej můžete neporušené, nepoužité a v originálním obalu zaslat do 14-ti dnů od koupě zpět.

7) Poslal jsem Vám e-mail, za jak dlouho mohu očekávat odpověď?
Na e-maily odpovídáme takřka okamžitě, občas se ovšem může stát, že se tato doba prodlouží vzhledem k počtu dotazů. V tomto případě Vás prosíme o trpělivost nebo o telefonické kontaktování.

8) Mohu sledovat svou vyexpedovanou zásilku na internetu?
Ano toto je možné. V e-mailu s objednávkou je uveden i odkaz na sledování zásilky.

 

Nenašli jste Vaší otázku či odpověď na Váš dotaz? Kontaktujte nás na email obchod@alkohol-tester.org